Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

Telefon w Urzędzie Miasta w Kielcach ciągle milczał. Teraz... umawianie wizyt przez internet

Agata Kowalczyk
Agata Kowalczyk
Otwarcie Urzędu Miasta w Kielcach nie spowodowało, że mieszkańcy mogą do niego wejść prosto z ulicy i szybko załatwić sprawę. Konieczne jest wcześniej, telefoniczne uzgodnienie terminu przyjścia . A dodzwonienie się do ratusza jest praktycznie niemożliwe, numery są bez przerwy zajęte. Od piątku wprowadzono nowe rozwiązanie, które ma ułatwić umawianie terminu- rejestrację przez internet.

- Może ktoś zajął by się sprawa otwarcia dla petentów Urzędu Miasta- napisała do nas Czytelniczka. - Mam firmę – autohandel i nie mogę sprzedać auta bez jego rejestracji.

W naszym urzędzie jest 6 stanowisk do rejestracji pojazdów a liczba petentów obsługiwanych to aż 10 dziennie. Wcześniej jednak człowiek musi się dodzwonić i umówić się na termin. Jest to praktycznie nie możliwie, od godziny 7.15 telefony są zajęte. Można robić wesela do 150 osób a urzędu nie można normalnie otworzyć. Ta sytuacja ogranicza moją działalności i setek innych osób.

Problem jest znany w Urzędzie Miasta i od piątku,5 czerwca wprowadzono nowe rozwiązanie. - Wiemy, że trudno jest się dodzwonić, ponieważ po odmrożeniu gospodarki w związku z koronawirusem wiele osób chce załatwić zaległe sprawy. Od dłuższego czasu pracowaliśmy nad usprawnieniem obsługi i od piątku wprowadziliśmy nową możliwość -umawianie wizyty
Wydziale Komunikacji przez internet – wyjaśnia rzecznik prasowy prezydenta Kielc, Tomasz Porębski. -W tym celu został udostępniony mieszkańcom nowy serwis. Od dziś na stronie https://umowwizyte.kielce.eu można dokonać rezerwacji terminu wizyty celem między innymi rejestracji pojazdu, odbioru dowodu rejestracyjnego, wydania prawa jazdy czy uzyskania zezwoleń, licencji i uprawnień transportowych. Pamiętajmy jednak, że ten zakres usług jest oczywiście znacznie szerszy.
 
- Razem z Biurem Smart City Urzędu Miasta przygotowaliśmy system umawiania przez internet dla klientów. Jest on uzupełnieniem zgłoszeń telefonicznych. To po prostu drugi kanał obsługiwany przez wyznaczone stanowiska w Wydziale Komunikacji - tłumaczy Grzegorz Witkowski, zastępca dyrektora Wydziału Komunikacji Urzędu Miasta w Kielcach.

Aby zarezerwować wizytę, należy wybrać odpowiednią sprawę, a następnie wypełnić formularz, do którego zostaniemy przekierowani. Po wypełnieniu wymaganych pól i wybraniu przycisku "Zarezerwuj wizytę" zostanie wysłany na podany adres mailowy link, który należy potwierdzić w celu rezerwacji terminu. Link jest aktywny przez 30 minut, po tym czasie rezerwacja zostaje anulowana.

Przed przystąpieniem do rezerwacji należy przeczytać opis procedury, dzięki której uzyskamy informacje, jakie dokumenty i załączniki są wymagane dla załatwienia sprawy.

Obecnie można się umówić wyłącznie z dnia na dzień. Jeden umówiony termin oznacza możliwość załatwienia jednej sprawy, dotyczącej jednego pojazdu, kierowcy, zezwolenia itd. Równolegle do internetowej, prowadzona jest telefoniczna rezerwacja terminów. Szczegółowe informacje oraz numery telefonów znajdują się na stronie internetowej ratusza w zakładce Koronawirus  - Praca Urzędu Miasta Kielce.
 
- Pracujemy na 100 procent, jednak liczba klientów jest znacznie większa, niż w ostatnich miesiącach. Dlatego prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość. Prosimy także o czytanie komunikatów, które mówią o tym, że niektóre sprawy mogą być odwleczone w czasie - podkreśla Grzegorz Witkowski.

W najbliższym czasie usługa internetowej rejestracji, będzie możliwa również w przypadku innych wydziałów. Obecnie Biuro Smart City przygotowuje taką formę umówienia wizyty dla klientów Urzędu Stanu Cywilnego.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Michał Pietrzak - Niedźwiedź włamał się po smalec w Dol. Strążyskiej

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na kielce.naszemiasto.pl Nasze Miasto