Pasażerka komunikacji miejskiej w Kielcach zapłaciła dwa razy za przejazd. Czytniki szwankują?

- Rzadko jeżdżę autobusami, ale ostatnio byłam zmusza korzystać z komunikacji miejskiej przez kilkanaście dni. Używałam biletu elektronicznego na karcie miejskiej. Kilka razy po przyłożeniu jej do czytnika zdarzyło się, że urządzenie nie zareagowało, nie wyświetlił się stan konta oraz pobrana kwota za bilet. Poszłam więc do drugiego urządzenia i operacja przebiegła bez problemu – informuje pasażerka. - W końcu na karcie zostało 4 złote, czyli na jeden przejazd. Wydawało mi się, że pieniądze zniknęły mi zbyt szybko. Następnego dnia przyłożyłam kartę do czytnika i nie zareagował, więc skorzystałam z innego i wyskoczył komunikat, że brak jest środków na karcie. Wtedy nabrałam podejrzeń, czy czytnik mimo braku reakcji nie pobiera pieniądzy.

Pasażerka dodaje, że karta została sprawdzona w punkcie doładowania i przypuszczenia się potwierdziły. - Kilka razy opłata za jeden przejazd została dwa razy pobrana. Pracownica doradziła mi, żeby w przyszłość kartę przykładać do czytnika tylko raz , ponieważ monitoring zarejestruje, że próbowałam zapłacić i kara mi nie grozi - dodaje. - Wolałabym jednak, żeby czytniki lepiej działały, a pasażer miał możliwość sprawdzenia w autobusie stanu konta.

Barbara Damian, pełniąca obowiązki dyrektora Zarządu Transportu Miejskiego tłumaczy, że urządzenia są sprawne, a korzystanie z nich wymaga po prostu uwagi. - Kartę należy przyłożyć do czytnika i poczekać aż zapali się czerwone lampka i wyświetli się stan konta i pobrana kwota. Nie wystarczy musnąć kartą po czytniku. Może się jednak zdarzyć, że w tym krótkim czasie urządzenie pobierze pieniądze, a pasażer nie zauważy reakcji czytnika. Można jednak sprawdzić, czy opłata została pobrana. Wystarczy przycisnąć guzik „s” w starszych czytnikach albo „sprawdzam” w nowych, przyłożyć kartę i wyświetli się stan konta i wykonane operacje. Jeśli opłata została pobrana dwa razy to można złożyć u nas reklamację.

POLECAMY RÓWNIEŻ:

Najbardziej niebezpieczne samochody